Quem viaja frequentemente sabe que as piores coisas que podem acontecer com a sua bagagem é ela ser violada, danificada ou pior ainda, perdida. A TAM é campeã em destruir as minhas bagagens. Nas duas últimas idas ao Chile ela conseguiu rasgar a minha mala com o equipamente de snowboard. Existe um procedimento padrão para fazer quando a companhia aérea danifica a sua bagagem.
Antes do embarque peça para que a moça do check-in coloque uma etiqueta de frágil na mala. Isso deve, pelo menos em teoria, reduzir as chances de estrago das malas. Comigo não funcionou. ao pegar as suas malas no destino final veririque cuidadosamente se existe algum estrago nas malas. Em caso positivo não saia da área restrita do desembarque. Se dirija a um funcionário da sua companhia aérea e peça para prenecher um relatório de estrago da sua bagagem. Alguns funcionários irão dizer que isso já estava estragado. Bata o pé e se mesmo assim eles não quiserem registrar o incidente diga que você irá reclamar para a ANAC. Eles são obrigados a reparar a sua bagagem.
Um item importante. Se você for transportar equipamentos de golfe, pranchas de surf, snowboard ou esquis e estes forem quebrados, a cia aérea não é responsável por isso, pois são equipamentos considerados frágeis. Agora eles são responsáveis pela mala que carrega este equipamento. Foi o que aconteceu no meu caso. estava transportanto um snowboard. Se a TAM tivesse quebrado meu snowboard eu não poderia reclamar, mas como foi a mala do snowboard eu tive direito à reparação.